Informativa sulla Privacy

Fiorena attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti. La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui le informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e protette. Utilizzando i nostri servizi, accettate le pratiche descritte nella presente informativa.

Raccolta delle informazioni personali
Fiorena raccoglie diversi tipi di dati personali al fine di offrire un’esperienza di acquisto ottimale. Tali dati possono includere:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di spedizione e di fatturazione

  • Indirizzo e-mail

  • Numero di telefono

  • Informazioni di pagamento

Utilizzo delle informazioni personali
Fiorena tratta i dati personali esclusivamente sulla base dei fondamenti giuridici indicati all’articolo 6 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I principali fondamenti giuridici sono:

  • Esecuzione di un contratto: per elaborare gli ordini, gestire i pagamenti e fornire assistenza clienti;

  • Consenso: per l’invio di newsletter o comunicazioni di marketing;

  • Obbligo legale: per adempiere agli obblighi contabili e fiscali;

  • Legittimo interesse: per prevenire frodi e migliorare il funzionamento del sito web.

Per l’erogazione dei nostri servizi, Fiorena si avvale di terze parti accuratamente selezionate (“responsabili del trattamento”) che trattano i dati per nostro conto, tra cui:

  • Hosting web e piattaforma e-commerce: ad esempio Shopify, per la gestione dell’ambiente del negozio online;

  • Fornitori di servizi di pagamento: come Mollie, PayPal o Klarna, per l’elaborazione sicura dei pagamenti;

  • Partner di spedizione: tra cui La Poste o corrieri internazionali, per la spedizione degli ordini;

  • Servizi di analisi e marketing: come Google Analytics o strumenti di e-mail marketing (se applicabile).

Con tutte queste parti sono stati stipulati accordi di trattamento dei dati, conformemente ai requisiti del GDPR, al fine di garantire la protezione dei dati personali.

Finalità del trattamento dei dati personali
Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate per le seguenti finalità:

  • Elaborazione e spedizione degli ordini

  • Gestione dei pagamenti e prevenzione delle frodi

  • Comunicazione con i clienti in merito agli ordini e alla nostra offerta di prodotti

  • Miglioramento del servizio clienti e risposta alle richieste

  • Invio di informazioni su nuovi prodotti, promozioni ed eventi (previo consenso del cliente)

Condivisione delle informazioni personali
Fiorena non vende, non affitta né condivide i dati personali con terzi, salvo nei seguenti casi:

  • Con fornitori di servizi esterni che gestiscono i pagamenti ed effettuano le spedizioni

  • Qualora ciò sia richiesto dalla legge o per adempiere a procedimenti giudiziari

  • Per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di Fiorena, dei suoi clienti o del pubblico

Sicurezza delle informazioni personali
Fiorena adotta misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali da accessi, modifiche, divulgazioni o distruzioni non autorizzate. Tali misure includono, tra l’altro:

  • L’utilizzo di tecnologie di crittografia per le transazioni di pagamento

  • L’accesso limitato ai dati personali solo ai dipendenti e partner che ne hanno necessità per fornire i nostri servizi

Conservazione dei dati personali
Fiorena conserva i dati personali per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, contabili o di rendicontazione.

Diritti dei clienti
In base alla normativa applicabile, i clienti godono di specifici diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui:

  • Diritto di accesso: richiedere una copia dei dati personali conservati da Fiorena;

  • Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;

  • Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali, nel rispetto dei termini di conservazione previsti dalla legge;

  • Diritto di revocare il consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati personali.

Cookie e tecnologie simili
Fiorena utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza utente sul sito web. I cookie consentono di memorizzare le preferenze dei clienti e di analizzare l’utilizzo del sito. I clienti possono modificare le impostazioni del proprio browser per rifiutare i cookie; tuttavia, ciò potrebbe influire sul corretto funzionamento del sito.

Modifiche all’informativa sulla privacy
Fiorena si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di aggiornamento. Si invita a consultare regolarmente questa pagina.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o per esercitare i propri diritti in materia di dati personali, è possibile contattare Fiorena al seguente indirizzo:

E-mail: contact@fiorena.it

Fiorena si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e a trattare i dati personali in modo responsabile e sicuro.