Politica di Reso e Rimborso

Da Fiorena ci impegniamo a offrire a tutti i nostri clienti un servizio eccellente e un’esperienza di acquisto piacevole. La presente politica di reso e rimborso è stata attentamente elaborata per garantire la massima soddisfazione, nel rispetto di determinate condizioni. Vi invitiamo a leggere con attenzione le seguenti linee guida relative a resi e rimborsi.

Garanzia di reso al 100% sui prodotti nuovi
Offriamo una garanzia di reso completa su tutti i prodotti nuovi, ad eccezione degli articoli promozionali. Gli articoli in saldo sono esclusi da questa garanzia.

Nessun rimborso per gli articoli in saldo
Gli articoli acquistati durante i saldi non possono essere rimborsati. Tali acquisti sono definitivi e non possono essere restituiti né cambiati, nemmeno in caso di taglia errata.

Costi di reso
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente. FIORENA non rimborsa i costi di reso e non è responsabile delle spese sostenute durante il processo di restituzione. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a consultare i nostri termini e condizioni.

Termine di comunicazione del reso
I resi devono essere comunicati entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo. Trascorso tale termine, i resi non saranno più accettati. Vi invitiamo a rispettare questa scadenza per Poter usufruire del diritto di reso.

Cambio degli articoli in saldo
Gli articoli in saldo non possono essere cambiati, nemmeno se la taglia non è corretta. Assicuratevi di scegliere la taglia giusta prima di effettuare l’acquisto.

Garanzia al 100% sugli articoli difettosi
Offriamo una garanzia completa su tutti gli articoli difettosi. Se un prodotto presenta difetti di fabbricazione, può essere restituito per un rimborso completo o per una sostituzione, a vostra scelta.

Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso, inviate un’e-mail a contact@fiorena.it. Una volta approvato il reso, riceverete istruzioni dettagliate per completare la procedura.

Obbligo di fornire il modulo di reso
I resi privi del modulo di reso compilato non possono essere elaborati. Assicuratevi di allegare tale modulo al vostro reso per garantire una corretta gestione della richiesta.

Conclusione
Fiorena fa tutto il possibile per garantire la soddisfazione dei propri clienti. Rispettando la nostra politica di reso e rimborso, assicuriamo che tutti i resi vengano gestiti in modo efficiente ed equo. Per qualsiasi domanda o osservazione, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@fiorena.it